よくある質問

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ご注文についてのご質問

通常、ご注文日より5日程度でお届けしますが、お届け先の地域によってはお時間をいただく場合がございます。 土日祝日にご注文いただきました場合、翌営業日がご注文受付日となります。 また、天候や、災害、事故、交通渋滞といった偶発的な障害により遅れる場合もありますのでご了承ください。 詳細は、たむろからの「ご注文ありがとうございました」メールをご確認ください。

「うなぎ屋たむろ」よりご注文直後に、自動配信メールが届きます。
また、2営業日以内に「うなぎ屋たむろ」より「ご注文ありがとうございました。」メールにて発送日など詳細についてご連絡させていただいています。
もし、メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレス間違い、もしくはメールソフトのフィルター機能により、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
それでもメールが届いていない場合は、当店にご連絡下さい。

お届け日、時間の指定は、ご注文日より5日以降で承っておりますが、お届け先の地域によって、ご要望にお答えできない場合もございますのでご了承ください。

出荷日前日の16時までに、店舗までご連絡ください。

お手数ですが、店舗までご連絡ください。
TEL:0120-811-669 メール:info@tamuro-gr.com

大変申し訳ございません。海外への発送は行っておりません。

商品についてのご質問

通常、ご注文日より5日程度でお届けしますが、お届け先の地域によってはお時間をいただく場合がございます。 土日祝日にご注文いただきました場合、翌営業日がご注文受付日となります。 また、天候や、災害、事故、交通渋滞といった偶発的な障害により遅れる場合もありますのでご了承ください。 詳細は、たむろからの「ご注文ありがとうございました」メールをご確認ください。

はい、すべて国内産です。
たむろの養殖場にて育てたうなぎと、愛知県一色町の選りすぐりのうなぎを使用しております。

商品到着日含め3ヶ月。冷凍(-18℃以下)で保存してください。

発送についてのご質問

送料無料の商品と有料の商品がございますので、詳しくは商品ページをご確認ください。
送料無料の商品も北海道・沖縄・一部離島は1,000円となります。

出荷日の前日16時までに御連絡ください。タイミングによって、キャンセル変更ができない場合もございます。

お支払いについてのご質問

【振込先】十六銀行 鵜沼支店 普通 1346869 株式会社 TEAM ※振込みの手数料はお客様の負担となります。
お振込の金額は、店舗に確認の上、ご注文者様のお名前にてお手続き下さい。

各種クレジットカード、代金引換、NP後払いがご利用いただけます。
注文の際「ご要望欄」に領収書希望とご記入ください。納品書と同梱で送らせて頂きます。

お買い上げいただきました商品の金額により異なります。以下をご参照ください。(消費税込)
・1~10,000円 …324円
・10,001~30,000円…432円
・30,001~100,000円…628円
・100,001~300,000円…1,080円

キャンセル・返品についてのご質問

生物につき、お取替え返品は原則としてできませんのでご了承下さい。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一瑕疵があった場合は着払いにてご返品下さい。
良品とお取り替えさせていただきます。(送料は当社が負担します。)
返品は納品日より7日以内にお願いします。(ご連絡により、14日を限度に延長可。)

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